Retragere din contract / retur in 14 zile

Retragere din contract și retur produse

Ai 14 zile să te răzgândești, fără să justifici decizia.

Dacă ești consumator (persoană fizică) și ai cumpărat de pe www.mi-da.ro, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri în posesia produsului, fără să fie nevoie să justifici decizia și fără penalități. Acest drept este prevăzut de OUG 34/2014, cu modificările ulterioare.

Dacă ai comandat mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

Cum te retragi din contract

1 Apeși butonul „RETUR", prezent permanent în partea de sus a site-ului.
2 Completezi formularul cu numele tău, numărul comenzii, produsele returnate și adresa de email.
3 Apeși „Confirmați retragerea". Primești imediat pe email o confirmare cu data și ora cererii.
4 Trimiți produsele la adresa , în maximum 14 zile de la data cererii.

Poți folosi și formularul standard de retragere din josul paginii, transmis pe email, sau orice altă declarație neechivocă.

Condiții pentru produsele returnate

• Produsele trebuie returnate în starea în care le-ai primit, cu accesoriile și documentele aferente.
• Poți verifica produsul așa cum ai face-o într-un magazin fizic. Ești răspunzător doar pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări dincolo de ce e necesar pentru a-i determina natura, caracteristicile și funcționarea.
• Ambalajul original ajută, dar lipsa lui nu îți anulează dreptul de retragere.

Costul transportului de retur

Costul returnării produselor este suportat de client. Costurile standard de livrare inițiale ți se rambursează integral.

Rambursarea banilor

Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul standard al livrării inițiale, în termen de maximum 14 zile de la data la care ne-ai informat despre retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne dovedești că le-ai expediat, oricare survine prima.

Rambursarea se face prin transfer bancar în contul IBAN indicat de tine sau prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, fără costuri suplimentare.

Excepții — produse care nu pot fi returnate

Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• produse confecționate după specificațiile tale sau personalizate;
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate;
• produse care, după livrare, sunt amestecate inseparabil cu alte produse.

Garanția legală de conformitate

Separat de dreptul de retragere, produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani pentru consumatori, conform legislației în vigoare. Pentru produse defecte, scrie-ne la midaprotrade8@gmail.com.

Contact
MIDA PRO TRADE S.R.L. · CUI RO16159755 · Nr. Reg. Com.
Email: midaprotrade8@gmail.com · Telefon: 0752 158 300
Reclamații: ANPC — anpc.ro · SOL — ec.europa.eu/consumers/odr

Formular standard de retragere

Completează formularul de mai jos pe pagină. Varianta pe hârtie/email de mai jos este opțională.

Către MIDA PRO TRADE S.R.L., midaprotrade8@gmail.com:

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:

Produse: ..................................................
Comandate în data de: ............ / primite în data de: ............
Numele consumatorului: ..................................................
Adresa consumatorului: ..................................................
Număr comandă: ..................................................
IBAN pentru rambursare: ..................................................
Data: ............